Política de Privacidad

En Máneken café & tostaduría en adelante Máneken sabemos que la confianza también se construye cuidando tu información.

Por eso, queremos explicarte de forma clara qué datos personales recabamos, para qué los utilizamos, con quién podríamos compartirlos y cuáles son los derechos que tienes sobre ellos.

¿Quién es responsable de tus datos personales?

Máneken es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba a través de su sitio web y demás medios relacionados con la venta de sus productos.

Domicilio: Av. Cuauhtémoc No. 905, Col. Narvarte Poniente, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03020, Ciudad de México.

Si tienes cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Atención a clientes y privacidad
📧 maneken.cafeteria@gmail.com

¿Qué información recabamos?

Dependiendo de la forma en que interactúe con Máneken, podremos solicitar o recabar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación

Nombre y apellidos.

Datos de contacto

Correo electrónico.
Número telefónico.
Información de contacto proporcionada a través de WhatsApp u otros medios de comunicación que Máneken ponga a disposición de sus clientes.

Datos de envío

Domicilio de entrega.
Ciudad, estado, código postal y país.

Datos de la cuenta de usuario

Cuando decida crear una cuenta en nuestro sitio web, podremos recabar la información necesaria para administrarla, como su correo electrónico y contraseña.

Datos fiscales

En caso de solicitar la emisión de una factura, podremos recabar los datos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, tales como RFC, nombre o razón social, domicilio fiscal, régimen fiscal, uso de CFDI y demás información requerida por la legislación aplicable.

Información relacionada con sus compras

Productos adquiridos.
Historial de pedidos.
Información sobre envíos.
Solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos.
Comunicaciones relacionadas con su compra o atención al cliente.

Información para clientes mayoristas (cuando aplique)

En caso de que solicites información o realices compras bajo nuestro esquema de mayoreo, podremos recabar información adicional relacionada con la operación comercial, como:

Nombre del negocio o establecimiento.
Giro o tipo de negocio.
Volumen estimado o requerido de compra.
Información necesaria para la elaboración de cotizaciones, seguimiento de pedidos mayoristas y administración de la relación comercial.

Imagen y voz (cuando aplique)

Durante tu visita a nuestras sucursales o participación en eventos organizados por Máneken, podremos captar tu imagen y, en su caso, tu voz mediante fotografías o grabaciones audiovisuales.

Máneken no recaba datos personales sensibles para la comercialización de sus productos.

¿Para qué usamos tus datos?

En Máneken utilizamos tu información únicamente para poder operar nuestra tienda en línea y brindarte un mejor servicio.

Finalidades principales (necesarias para el servicio)

Tus datos personales se utilizan para:

Crear y administrar tu cuenta dentro de nuestro sitio web.
Procesar y confirmar tus pedidos.
Gestionar pagos a través de nuestros proveedores de pago.
Coordinar la preparación, envío y entrega de tus productos.
Dar seguimiento a tus compras y entregas.
Atender dudas, aclaraciones, quejas o solicitudes relacionadas con tu pedido.
Gestionar cambios, devoluciones o reembolsos cuando correspondan.
Emitir facturas cuando así lo solicites.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales aplicables.
Brindarte atención al cliente y soporte relacionado con nuestros servicios.
Atender solicitudes de compra al mayoreo, elaborar cotizaciones, gestionar pedidos mayoristas y dar seguimiento a la relación comercial con clientes empresariales o comerciales.

Finalidades secundarias (opcionales)

Adicionalmente, y únicamente cuando resulte aplicable, Máneken podrá utilizar determinados datos personales para las siguientes finalidades:

Elaborar y difundir contenido institucional, promocional o publicitario de la marca mediante fotografías o grabaciones realizadas en nuestras sucursales o durante eventos organizados por Máneken.

En caso de que en el futuro decidamos enviarte promociones, descuentos, novedades o contenido relacionado con la marca, te lo haremos saber previamente para que puedas decidir si deseas recibir este tipo de comunicaciones.

Importante

Si no deseas que tus datos personales sean utilizados para alguna de las finalidades secundarias señaladas en este Aviso de Privacidad, podrás comunicarlo en cualquier momento a través de los medios de contacto indicados o directamente a nuestro personal.

En el caso de fotografías o grabaciones realizadas en nuestras sucursales, si no deseas aparecer de forma identificable en dicho material, podrás informar previamente a nuestro personal para que, en la medida de lo razonablemente posible, se adopten las medidas necesarias para respetar tu decisión.

¿Compartimos tu información?

Para poder cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, en algunos casos es necesario compartir tu información con terceros que nos ayudan a operar nuestro servicio.

En todos los casos, únicamente compartimos la información estrictamente necesaria.

Podremos compartir tus datos con:

Proveedores de pago

Para procesar tus compras de forma segura a través de plataformas como pasarelas de pago.

Empresas de mensajería y logística

Para realizar el envío y entrega de tus pedidos en el domicilio que nos indiques.

Proveedores de servicios tecnológicos

Para el funcionamiento de nuestro sitio web, almacenamiento de información, soporte técnico y administración de la plataforma de comercio electrónico.

Autoridades competentes

Cuando exista una obligación legal que nos requiera proporcionar información.

En ningún caso vendemos, alquilamos o comercializamos tus datos personales.

Uso de cookies y tecnologías similares

En nuestro sitio web utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación, facilitar el uso de la tienda en línea y entender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Estas tecnologías nos permiten, entre otras cosas:

Reconocerte cuando regresas a nuestro sitio.
Recordar tus preferencias de navegación.
Facilitar el proceso de compra.
Analizar el uso del sitio para mejorar su funcionamiento.

¿Puedes desactivarlas?

Sí. Puedes configurar tu navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, es posible que algunas funciones del sitio no funcionen correctamente si las desactivas.

Cookies de terceros

En algunos casos, podemos utilizar herramientas de terceros que también hacen uso de cookies, por ejemplo, para análisis del comportamiento del sitio o mejora de la experiencia del usuario.

Estas herramientas operan bajo sus propias políticas de privacidad.

Uso del sitio por menores de edad

El sitio web de Máneken Café no está dirigido a menores de edad de forma específica.

Sin embargo, en caso de que un menor de edad proporcione datos personales a través del sitio, se entiende que lo hace bajo la supervisión y consentimiento de su padre, madre o tutor legal.

En caso de detectar que se han proporcionado datos sin dicho consentimiento, estos podrán ser eliminados a solicitud del representante legal.

¿Cuáles son tus derechos sobre tus datos?

Tienes derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre ti, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.

También puedes solicitar en cualquier momento:

Acceso: conocer qué datos personales tenemos de ti.
Rectificación: solicitar la corrección de tus datos si son inexactos o están incompletos.
Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando consideres que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas.
Oposición: oponerte al uso de tus datos para fines específicos.

A estos derechos se les conoce como Derechos ARCO.

¿Cómo puedes ejercerlos?

Para ejercer cualquiera de tus derechos ARCO, puedes contactarnos directamente a través de:

📧 Correo electrónico: maneken.cafeteria@gmail.com

Tu solicitud deberá incluir, al menos:

Nombre del titular de los datos.
Medio para comunicarte la respuesta.
Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
Cualquier información que nos ayude a localizar tus datos.

Tiempo de respuesta

Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la legislación aplicable. En caso de ser necesario, te informaremos si se requiere un plazo adicional para responder.

Revocación del consentimiento

En cualquier momento puedes solicitar que dejemos de usar tus datos personales para las finalidades que requieran tu consentimiento, siempre que la ley lo permita.

¿Cómo puedes limitar el uso de tus datos?

Además de tus derechos ARCO, puedes solicitar que limitemos el uso o divulgación de tu información personal para ciertas finalidades.

Por ejemplo, puedes pedir que no utilicemos tus datos para el envío de comunicaciones adicionales o para cualquier otro uso que no sea estrictamente necesario para brindarte el servicio.

¿Cómo hacerlo?

Puedes enviar tu solicitud a través del medio de contacto indicado en este Aviso de Privacidad. Incluye tu nombre y una descripción clara de la limitación que deseas aplicar a tus datos.

En Máneken respetaremos en todo momento tu decisión y aplicaremos las restricciones solicitadas conforme a la legislación vigente.

Medidas de seguridad

En Máneken implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, debes considerar que ningún sistema es completamente seguro en Internet, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de medios electrónicos.

Cambios al Aviso de Privacidad

Máneken podrá realizar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, derivado de cambios legales, operativos o de nuestros servicios.

Las actualizaciones estarán disponibles en nuestro sitio web oficial, por lo que te recomendamos revisarlo periódicamente para conocer cualquier cambio.

Aceptación del Aviso

Al utilizar nuestro sitio web, realizar compras en nuestras sucursales, solicitar información o cotizaciones por cualquier medio de contacto habilitado por Máneken (incluyendo WhatsApp), o proporcionarnos voluntariamente tus datos personales, reconoces haber tenido a tu disposición el presente Aviso de Privacidad y que el tratamiento de tu información se llevará a cabo en los términos aquí establecidos.

Última actualización

[1 DE AGOSTO DE 2026]